Chi può acquistare da AlpStore?
Solo aziende con partita IVA e pubbliche amministrazioni. Non vendiamo a privati.
Posso ordinare online?
Per ora no: scegli quello che ti serve, mandi la richiesta e ricevi l'offerta entro 48 ore lavorative. Più avanti arriverà anche l'ordine online.
Cosa è incluso?
Su ogni apparato e linea: configurazione, password e aggiornamenti gestiti da noi, monitoraggio e accesso al portale, dove vedi tutto in un unico posto.
Acquisto o noleggio?
Puoi scegliere. In acquisto paghi gli apparati al prezzo del listino ufficiale, la configurazione a preventivo e monitoraggio e assistenza con un canone mensile. In alternativa c'è il noleggio.
Le linee diventano mie?
No. Non vendiamo linee da sole: la connessione è parte degli apparati e dei progetti che forniamo, tramite un operatore autorizzato. Le linee restano di KonnectAlps, concesse in uso, e funzionano solo negli apparati forniti o approvati da noi, anche per sicurezza.
Cosa serve prima della consegna?
Il contratto firmato e, per telecamere, accessi e localizzatori, i documenti privacy: cartelli, informativa e, se si possono riprendere o localizzare lavoratori, l'accordo sindacale o l'autorizzazione dell'Ispettorato del lavoro. Ti diamo noi i modelli: senza documenti non consegniamo.
C'è una durata minima?
No, salvo i casi indicati nell'offerta. Ci sono un costo di attivazione e uno di disattivazione, e per recedere basta un preavviso di 30 giorni.
In quanto tempo arrivano le linee?
Entro 30 giorni fino a 50 linee, entro 90 giorni oltre le 50. Arrivano già configurate e pronte da usare.
Cos'è il pool di traffico?
Nei progetti con più linee il traffico è condiviso fino a 1 TB: chi consuma poco aiuta chi consuma tanto. La linea non si blocca mai: il traffico in più si paga a consumo. Oltre 1 TB si studia sul progetto.
La connessione 5G ha limiti?
Valgono le condizioni d'uso: la soglia di uso lecito è di 1 TB al mese per linea. Nel portale vedi se ogni linea è attiva.
Posso avere l'IP statico?
Sì, su richiesta. Sulle linee IoT è sulla linea, sulla connessione 5G arriva con un collegamento sicuro dal router. Di solito lo configuriamo noi.
Le telecamere riconoscono i volti?
No. Riconoscono persone e veicoli e leggono le targhe, per esempio per aprire una sbarra. Il riconoscimento del volto non lo usiamo.
Le immagini finiscono nel cloud?
No: le registrazioni restano sul registratore in sede. Gli apparati UniFi si gestiscono tramite il cloud Ubiquiti per configurazione, aggiornamenti e accesso remoto, sempre cifrato, ma i video lì non vengono conservati. Se preferisci, l'accesso remoto via cloud si disattiva.
Che apparati usate?
UniFi per telecamere, sensori e rete, Teltonika e MikroTik per router e gateway IoT, ZTE per il 5G in sede. Li scegliamo noi in base al progetto.
Chi mi aiuta se qualcosa non va?
Il Supporto clienti KonnectAlps. Molti problemi li vediamo prima noi dal monitoraggio.
